Coelce e Elektro são eleitas as melhores distribuidoras de energia do país

A Associação Brasileira dos Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) divulgou ontem, em Brasília, as distribuidoras vencedoras do Prêmio Abradee 2011. O prêmio foi entregue para as distribuidoras que mais se destacaram nas seguintes categorias: Responsabilidade Social, Qualidade da Gestão, Avaliação pelo cliente, Gestão Operacional, Gestão Econômico-Financeira, Evolução do Desempenho, Melhor Distribuidora Regional e Melhor Distribuidora do Brasil. 

“O prêmio é uma maneira de estimular a cooperação e a melhoria da gestão das 42 empresas associadas. Nosso objetivo é que o serviço de distribuição de energia no Brasil fique cada vez melhor”, explicou Nelson Fonseca Leite, presidente da Abradee.

O prêmio de melhor distribuidora do país foi entregue pelo secretário-executivo do Ministério de Minas e Energia, Márcio Zimmermann, e foi divido entre Coelce e Elektro. 

Na ocasião, o presidente da Abradee destacou os resultados da 13ª Pesquisa de Satisfação do Consumidor Residencial. Ela comprovou que os consumidores de energia elétrica estão satisfeitos com a qualidade do fornecimento e dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia ao revelar que 77% dos consumidores aprovam os serviços. 

A pesquisa, feita em 49 distribuidoras do País, confirmou o bom desempenho já verificado nos anos anteriores. Neste ano, foram realizadas 26.125 entrevistas em 905 municípios, de 26 estados brasileiros. 

Os números acompanham os resultados da pesquisa encomendada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), realizada pelo Instituto Ibope e divulgada em março de 2011, avaliando 12 serviços públicos. Desses, apenas quatro foram aprovados e o melhor avaliado foi o fornecimento de energia elétrica, com 75% de aprovação. 

Desde 1999, a Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) vem realizando entrevistas com consumidores de todo o país, a partir de um questionário com cerca de 70 perguntas, utilizadas no cálculo do Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP).


A Abradee

A Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee) é uma sociedade civil sem fins lucrativos com 36 anos de atuação no setor brasileiro. Ela congrega 49 das 63 concessionárias de distribuição de energia elétrica do País, atuantes em todas as regiões e responsáveis pelo atendimento a 99% dos consumidores brasileiros.


Fonte: Jornal da Energia
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